よくある質問
Ｑ:メッセージの内容を他人には見られたくないのですが・・・。
Ａ:ルイの未来便では個人情報保護法に基づき管理・保管いたします。
お預かりしたメッセージを第三者に開示することは一切ありせん。
また、ルイの未来便スタッフが開封・内容を閲覧することも一切ありませんのでご安心下さい。
Ｑ:ちゃんと配達されるか心配。
Ａ:お預かりしたメッセージは、配達記録証明にてお届けいたします。
Ｑ:手紙以外にも送れるものはありますか？
Ａ:お申込み料金の範囲内であれば、写真やカードなど同封可能です。
Ｑ:最長何年まで保管可能ですか？
Ａ:目安として10年を最長とさせていただいております。（10年以上は要相談）
Ｑ:郵便料金が改正された場合、追加料金は発生するの？
Ａ:追加料金は一切発生いたしません。
お申込み時にお支払い頂いた料金の中から対応させて頂きます。
Ｑ:海外にも配達可能？
Ａ:現在のところ、国内のみの配達となっております。
Ｑ:複数人数で利用したい場合は？
Ａ:お得な団体様割引（2名様以上から1通あたり5％割引、10名様以上から1通あたり10％割引）も
ご用意いたしております。
Ｑ:預けたメッセージの保管方法は？
Ａ:空気に触れることによる酸化や時間の経過による劣化を防ぐため、
冷暗所にて配達日ごとに低酸素保存を行っております。
Ｑ:引越しでの住所変更や、配達日を変更したい場合はどうすればいいの？
Ａ:お届け希望日の15日前までに、こちらのご契約内容変更・キャンセルフォームから、変更内容を
お知らせ下さい。直ちに変更手続きを行わせていただきます。尚、変更手続きは一切無料です。
Ｑ:メッセージの配達を中止したい場合は？
Ａ:こちらの契約内容変更・キャンセルフォームからお知らせ下さい。
メッセージを破棄、またはご契約者様に返還いたします。
尚、キャンセル手続きは無料ですが、ご利用料金はお返し致しかねます。
Ｑ:宛先不明でメッセージが弊社に戻ってきた場合は？
Ａ:配送時に、様々な理由により郵便物が返送された場合は、お申し込みいただいたお客様にご連絡を
さしあげ、お届け先の変更をさせていただきます。万が一お客様へ連絡が取れない場合は、半年間の
保管期間をもって破棄させていただきます。
Ｑ＆Ａを読んでも疑問が解決しなかった場合は？
こちらのＥメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
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